Често задавани въпроси
Мрежа
- Принтерът не може да се открие в мрежата
- Принтерът не може да бъде открит при използване на Wi-Fi
- Неизвестен мрежов ключ (парола)
- Не може да се печата или да се осъществи връзка
За други въпроси относно мрежата щракнете тук.
Печатане
Инсталиране
Търсене по ключова дума:
Отстраняване на проблеми
Принтерът не работи
- Принтерът не се включва
- Принтерът се изключва неочаквано или многократно
- На LCD дисплея се показва грешен език
- LCD дисплеят е изключен
- Проблеми с USB връзката
- Не може да се осъществи комуникация с принтера чрез USB
- Принтерът не печата
- Копирането/печатането спира
- Не може да се печата с помощта на AirPrint
- Принтерът печата бавно
- Мастилото не излиза
- Списък с кодове за поддръжка при грешка (Засядане на хартия)
- Принтерът не поема или не подава хартия/грешка "Няма хартия"
- Проблеми при автоматично двустранно печатане
- Хартията не се подава от посочения в драйвера на принтера източник (Windows)
- Получените разпечатки са незадоволителни
- Проблеми при сканиране (Windows)
- Проблеми при сканиране (macOS)
- Резултатите от сканирането са незадоволителни (Windows)
- Резултатите от сканирането са незадоволителни (macOS)
- Не може да се печата/сканира от смартфон/таблет
Не може да се зададе правилно (мрежа)
- Принтерът не може да се открие в екрана Проверка на настройките на принтера по време на настройката (Windows)
- Принтерът не може да бъде открит при използване на Wi-Fi
- Принтерът не може да бъде открит при използване на кабелна LAN
- Принтерът внезапно спря да работи по някаква причина
- Неизвестен мрежов ключ (парола)
- Забравена администраторска парола за принтера
- Принтерът не може да се използва след смяна на безжичния рутер или промяна на настройките му
- По време на настройка на компютъра се показва съобщение
- Проверка на информацията за мрежата
- Възстановяване на фабричните настройки по подразбиране
Не може да се зададе правилно (инсталиране)
Показва се грешка или съобщение
- На LCD дисплея се показват четири буквено-цифрени знака
- При възникване на грешка
- Показва се съобщение (код за поддръжка)
- Списък с кодове за поддръжка при грешка
- На съвместимо с PictBridge (Wi-Fi) устройство се показва съобщение за грешка
- Съобщения на грешки за IJ Scan Utility (Windows)
- Съобщения за грешки за IJ Scan Utility Lite (macOS)
- Съобщения за грешки на ScanGear (драйвер на скенера) (Windows)
Проблеми при работа
- Проблеми с мрежовата комуникация
- Проблеми при печат
- Проблеми при печатане/сканиране от смартфон/таблет
- Проблеми при сканиране (Windows)
- Проблеми при сканиране (macOS)
- Механични проблеми
- Проблеми с инсталирането и изтеглянето
- Грешки и съобщения
- Ако не можете да разрешите проблем
- Ремонт на принтера
- Проверка на състоянието на печатащата глава
